Política de Privacidade da TopPayy
Ao utilizar nossos serviços, acessar o aplicativo TopPayy ou demais canais relacionados à plataforma, o usuário declara ter feito leitura completa desta Política de Privacidade, concorda integralmente com a coleta, registro, armazenamento, uso, tratamento, enriquecimento e eliminação dos dados obtidos e autoriza sua utilização para os fins aqui especificados.
1. Sobre a coleta e uso dos dados
Os dados pessoais coletados dos usuários serão usados e processados de forma automatizada pelos nossos sistemas e as informações coletadas são mantidas em sigilo. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.
As informações serão compartilhadas apenas com as empresas parceiras da Valloo que assinarem o termo de confidencialidade da parceria ou por força de lei ou determinação de autoridade competente, podendo ser corrigidas ou atualizadas por meio dos nossos Canais de Atendimento.
As informações pessoais recolhidas incluem nome, Cadastro de Pessoa Física ou Jurídica (CPF ou CNPJ), data de nascimento ou constituição, e-mail, número de telefone, endereço, dados bancários e outros.
Esses dados também poderão ser usados em eventuais estudos e relatórios de comportamento dos hábitos de consumo e atividades dos participantes dentro das plataformas, sendo que, nesses casos, tais dados terão as informações pessoais dos usuários deletadas, não se configurando mais um dado pessoal, e sim um mero conjunto de dados anônimos para fins de estudo e pesquisa.
A TopPayy, por meio das informações coletadas no seu cadastro, poderá entrar em contato por meio de chamadas telefônicas, e-mail, SMS, aplicativos e outros meios de comunicação disponíveis, mediante aceitação no ato do cadastramento do cliente ou usuário.
Todas as informações pessoais relativas aos clientes e usuários da TopPayy serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
2. Sobre o acesso aos dados dos usuários
O acesso aos dados dos usuários é restrito aos funcionários autorizados da Valloo.
Poderão ser fornecidos aos parceiros dados gerais de uso das plataformas, ou seja, informações de cadastro e atividades, possibilitando, por meio dos
sistemas, a realização de ações relacionadas aos serviços disponibilizados, sem, contudo, possibilitar ao parceiro o acesso indevido ao comportamento individualizado de um usuário diretamente na plataforma.
Nenhuma informação pessoal dos usuários e clientes poderá ser divulgada publicamente.
A única exceção está em casos de estudo de mercado, em que essas informações serão anonimizadas, não se configurando mais um dado pessoal relevante, sem jamais citar ou vincular marcas sem autorização prévia.
A Valloo também se compromete a não vender, alugar ou repassar informações da base de usuários para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente, comprometendo-se a Valloo a restringir eventual exposição apenas ao que lhe for solicitado em juízo.
3. Da exclusão dos dados
Os dados pessoais poderão ser excluídos mediante requerimento, conforme orientações disponibilizadas em cada canal de comunicação.
O cliente ou usuário poderá optar por não receber nossas comunicações via e-mail, SMS ou outro canal que esteja sendo utilizado para este fim. Para isso, oferecemos a opção de cancelar a assinatura ou excluir o seu nome da nossa base de dados com base na LGPD.
Para exercer o seu direito à objeção, alterar suas informações pessoais ou solicitar sua exclusão do banco de dados, o usuário poderá encaminhar sua solicitação para: E-mail: contato@valloo.com.br
4. Os anúncios
Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informações contidas nos anúncios.
A informação contida nos anúncios inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider), o navegador utilizado para acessar o website, a data e hora da visita e quais páginas foram visitadas dentro do website.
5. Os Cookies e Web Beacons
Utilizamos cookies para armazenar informações, tais como as preferências pessoais do usuário quando visita nosso website.
Isso poderá incluir um simples pop-up ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como e-mails marketing.
O cliente ou usuário detém o poder de desligar seus cookies nas opções do navegador ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com nosso website ou outros websites e poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas ou sites de outras redes.
6. Ligações a Sites de Terceiros
Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros. Caso o usuário visite outro site a partir do TopPayy, deverá consultar a respectiva política de privacidade.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou pelo conteúdo presente nesses mesmos sites.
7. Por quanto tempo mantemos as informações?
A Valloo mantém as informações processadas pelo período necessário para prover os serviços de suas plataformas ou enquanto houver consentimento para tanto.
Caso um cliente ou usuário nos contate solicitando exercer seu direito à objeção ou esquecimento, poderemos manter alguns dados para cumprir com obrigações legais.
Os dados de clientes ou usuários com inatividade contínua por mais de 05 (cinco) anos, com suas IDs desvinculadas dos dados de comportamento, não configuram mais um dado pessoal relevante para fins legais, e sim um mero instrumento para estudos e pesquisas.
8. Como protegemos suas informações?
Todas as informações de dados pessoais que são processadas pela Valloo são guardadas em servidores com altos padrões de segurança.
Isso significa dizer que são adotadas camadas de proteção destinadas a dificultar a violação dessas informações por terceiros.
O acesso às informações é restrito às pessoas autorizadas e conforme a necessidade de utilização dos dados para execução das atividades relacionadas aos serviços.
9. Alterações desta Política de Privacidade
A equipe da Valloo reserva-se ao direito de alterar, caso necessário, esta Política de Privacidade.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações.
Quando necessário, as alterações serão comunicadas pelos meios apropriados.
10. Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas, perda, roubo ou extravio do cartão, o usuário poderá entrar em contato com a equipe da TopPayy pelos seguintes canais:
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone: (61) 9 9962-2528 E-mail: informacoes@toppayy.com.br
Para solicitações relacionadas especificamente à alteração ou exclusão de dados pessoais: E-mail: contato@valloo.com.br
11. Identificação
VALLOO S/A – INVESTIMENTOS E PARTICIPAÇÕES CNPJ: 12.841.641/0001-58
12. Aceitação desta Política de Privacidade
O uso do aplicativo TopPayy e dos serviços disponibilizados por meio da plataforma pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade.
Última atualização: 16 de outubro de 2026